Wij helpen jonge mkb-organisaties om klantdata te vertalen naar concrete acties. Met onze frameworks voor retentiemetingen, loyaliteitsdashboards en verbeterloops bouw je aan duurzame groei in één coherent traject.
Onze aanpak is ontworpen voor mkb-teams die in korte iteraties hun datavolwassenheid willen verhogen zonder zware implementatietrajecten. We combineren best practices uit marketing intelligence en operationele analytics in behapbare stappen.
We inventariseren databronnen, integraties en KPI-kwaliteit. Daarbij beoordelen we datamodellen, eventtracking, analytische vaardigheden en governance. Deze nulmeting levert een scorecard met concrete verbeteracties op.
We modelleren toekomstscenario’s voor klantwaarde met verschillende loyaliteitsinitiatieven. Door cohortanalyses, customer lifetime value-simulaties en scenario-dashboarding bepalen we prioriteiten.
We begeleiden implementaties in vaste sprints van vier weken. Iedere sprint levert een meetbare verbetering op in customer journey analyse, campagne-automatisering of rapportage-kwaliteit.
Onze deliverables bestaan uit herbruikbare dashboards, KPI-definities en automatiseringsrecepten. Elk element sluit aan op de dagelijkse praktijk van marketing- en serviceteams, zodat inzichten ook daadwerkelijk in campagnes landen.
Elke training is modulair opgebouwd en sluit aan op de meest kritieke vragen binnen commerciële en servicegerichte teams. We zorgen voor overdraagbare documentatie en templates, zodat kennis geborgd blijft.
Een interactieve sessie waarin we bestaande klantprofielen herijken, datapoints prioriteren en actie-trigger scenario’s ontwerpen met duidelijke follow-upprocedures.
Vormt de basis voor betrouwbare metingen. We definiëren eigenaarschap, validatieregels en documenteren datastromen volgens AVG-richtlijnen.
We analyseren customer journey bottlenecks en formuleren experimenten met heldere hypothesen, segmentselectie en meetplannen.
We richten dashboards en rapportages in op basis van de informatiebehoefte van management en operations, inclusief distributieritme.
We werken met korte feedbackloops, zodat elke maand tastbare verbeteringen zichtbaar worden. De roadmap is afgestemd op het tempo en de resources van jouw organisatie.
We verzamelen huidige dashboards, CRM-exporten, marketing automation flows en bestaande rapportages. Met interviews bepalen we prioriteiten en inventariseren we datatoegang.
We verrijken klantprofielen met gedrags- en waarde-indicatoren en leggen deze vast in een centraal referentiedocument. Het team krijgt tools om nieuwe signalen zelfstandig toe te voegen.
We ontwerpen experimenten voor warme en koude segmenten, inclusief doelstellingen, kanaalkeuze en reporting. Automatiseringen worden getest met sandbox-data.
We evalueren KPI-impact, bouwen monitoring dashboards af en leveren een sustainment-plan met trainingsmaterialen zodat teams zelfstandig verder kunnen.
Onze blueprint past op gangbare mkb-techstacks. We werken met tooling die teams al gebruiken zodat de adoptie snel verloopt en extra licentiekosten beperkt blijven.
Power BI, Google Looker Studio, Tableau, Metabase. Inclusief datamodel-advies en governance-documentatie.
HubSpot, ActiveCampaign, MailBlue, Klaviyo. We richten events, custom properties en lifecycle flows in.
Zendesk, Freshdesk, Trengo. Integratie van klantwaarden en signaalroutes in bestaande workflows.
Tag Manager, server-side tracking, consent management met Cookiebot en open source alternatieven.
Surveymonkey, Delighted, in-app feedbackwijzers. Automatische koppeling met rapportages.
Cloudflare voor DDoS-bescherming, caching en SSL. Configuratie afgestemd op privacy-vereisten.
Onze eerste projecten demonstreren hoe data-gebaseerde beslissingen binnen enkele maanden effect hebben op klantwaarde en operationele efficiëntie.
We bouwden een retentiesignaalmodel voor een SaaS-leverancier. Door proactieve notificaties naar customer success te sturen daalde het uitstappercentage met 9% in het eerste kwartaal.
Kernlevering: dashboard, alerting flow, opvolgchecklist.
Met cohortanalyses en een vernieuwd segmentatiemodel kreeg een retailketen inzicht in topklanten. Het management kreeg scenario’s voor beloningen en cross-sell triggers.
Kernlevering: segmentatiecanvas, campagnemonitoring, KPI-bibliotheek.
We ontwikkelden een customer journey analyse die onboarding-touchpoints verbeterde. Automatische reminders verkortten de time-to-value met 15 dagen.
Kernlevering: journey-workflows, automation scripts, teamtraining.
Transparantie staat centraal. Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen over samenwerking, datagebruik en technische inrichting.
Na een intake plannen we binnen vijf werkdagen de nulmeting. We hebben toegang nodig tot relevante dashboards, CRM-exporten en betrokken stakeholders. Binnen twee weken leveren we een eerste diagnose met prioriteitenlijst.
We werken uitsluitend met zakelijke klantdata die nodig is voor de afgesproken analyses. Gegevens blijven binnen jullie eigen systemen. Wij krijgen tijdelijk toegang via read-only accounts of beveiligde exports volgens jullie veiligheidsbeleid.
We werken met verwerkersovereenkomsten, beperken data tot noodzakelijke velden en volgen een vastgesteld data governance framework. Daarnaast gebruiken we Cloudflare voor beveiliging en logregistratie zonder ruwe persoonsgegevens op onze systemen op te slaan.
Ja, we stemmen af op bestaande rollen. We faciliteren knowledge-sharing, documenteren alle wijzigingen en creëren handovers zodat jullie team de implementaties zelfstandig beheert na afronding van het traject.
We definiëren vooraf KPI’s, datapunten en meetfrequenties. Iedere sprint bevat een impactrapportage. We hanteren controlegroepen waar mogelijk en documenteren de resultaten in een gedeeld dashboard.
We vragen om een kernteam met vertegenwoordigers uit marketing, sales of service en IT/data. Gemiddeld is er 4 tot 6 uur per week nodig voor sessies, validatie en besluitvorming tijdens de sprints.
We leveren altijd documentatie, dashboards en trainingsmateriaal. Optioneel plannen we kwartaalreviews of ad-hoc expertcalls. Hiermee zorgen we dat de resultaten geborgd blijven binnen jullie organisatie.
We kiezen voor tools die schaalbaar en betaalbaar zijn, zoals cloud-based BI, klantdata-platforms en automation suites met open API’s. We evalueren bestaande licenties en adviseren alleen extra tooling als dit aantoonbare waarde oplevert.
Vertel waar jullie staan met klantdata en loyaliteitsdoelen. We reageren binnen één werkdag met concrete vervolgstappen en benodigde informatie.
Telefoon: +31 20 262 9840
E-mail: [email protected]
Adres: Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland