Loyalytics Academy levert compacte trajecten waarin klantdata, loyaliteitsstrategieën en teamontwikkeling samenkomen. Elk aanbod is modulair inzetbaar en afgestemd op de realiteit van mkb-teams.
We hanteren vijf hoofdtrajecten die als fundament dienen voor datagedreven klantgroei. Elk traject bevat deliverables, trainingsmomenten en opvolging.
We starten met een grondige analyse van databronnen, metrische definities en tooling. Resultaat is een scorecard, blueprint en roadmap met prioriteiten voor retentie, acquisitie en klantwaarde.
Gerichte sprint van vier weken waarin we een loyalty-dashboard, signalenbibliotheek en geautomatiseerde alerts opleveren. Teams leren hoe ze signalen opvolgen en rapporteren.
We analyseren journey-data, identificeren frictiepunten en ontwerpen experimenten per touchpoint. Het lab levert duidelijke hypotheses, meetplannen en contentvoorstellen.
We modelleren customer lifetime value, segmenteren klanten en simuleren scenario’s. Teams krijgen tools om beslissingen te baseren op waarde in plaats van volume.
We brengen dataprocessen, rollen en beveiliging in kaart. Inclusief beleid voor toegang, Cloudflare-configuratie en procedures voor incidentmanagement.
Onze trajecten volgen een vaste structuur zodat je weet wat er per fase gebeurt en welke output je ontvangt.
Gezamenlijke briefing, datatoegangsplan en planning van interviews. We bepalen KPI’s en deliverables, en leggen vast hoe we kennis delen en documenteren.
We bouwen dashboards, modellen of journeys in co-creatie. Elke oplevering wordt getest met data en stakeholders voordat deze live gaat.
We verzorgen training, documentatie en support gedurende een afgesproken periode. Teams krijgen duidelijke instructies voor beheer en doorontwikkeling.
Concrete resultaten zorgen voor draagvlak en inzicht. Onderstaande tabel laat zien welke combinaties meestal worden opgeleverd.
We geloven in partnerschap. We werken met projectboards, transparante rapportage en vaste contactmomenten. Iedere opdracht krijgt een voortgangsdocument met taken, status en verantwoordelijken.
Onze aanpak houdt rekening met beperkte capaciteit. We plannen sprints rond bestaande campagnes, releasekalenders en salesmomenten zodat veranderingen niet botsen met dagelijkse operatie.
Hieronder beantwoorden we vragen rondom inzet, tooling en resultaten.
Ja, veel klanten combineren de nulmeting met een loyalty sprint of journey lab. We bouwen een gefaseerd plan zodat deliverables op elkaar aansluiten en teams niet overbelast raken.
We werken hybride. Kick-offs, kritieke workshops en evaluaties doen we bij voorkeur op locatie in Nederland. Analyses, dashboards en documentatie verzorgen we vaak remote met beveiligde toegang.
We beperken ons tot zakelijke klantdata die relevant is voor de opdracht. Dit kan transactiegegevens, feedbackscores en journey events bevatten. We gebruiken veilige kanalen en beperken downloads.
We werken graag samen met bestaande partners. We stemmen aanpak, tooling en rapportage op elkaar af zodat er geen overlap of onduidelijkheid ontstaat.
Elke oplevering wordt ondersteund door handleidingen, checklists en trainingssessies. We documenteren beslissingen en zorgen dat teams zelfstandig verder kunnen bouwen.
Vertel ons welke doelen je wilt realiseren. We verkennen in een intake wat de beste combinaties van diensten zijn en welke data we nodig hebben.
Telefoon: +31 20 262 9840
E-mail: [email protected]
Adres: Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Nederland